每日生活圈2025年11月08日 16:23消息，北京供暖期用水若发现四种异常，立即停用并拨打96116。
自11月7日起，北京已启动供热系统的试运行。在冬季供暖期间，偶尔会发生供暖水进入自来水管道的情况，这可能对用户自身及周边居民的用水安全造成影响。北京市自来水集团提醒市民：如发现家中自来水出现异常情况，应立即停止使用，并向所在小区的物业或居委会进行反映，同时拨打市自来水集团客户服务热线96116进行报修，相关专业人员将及时处理问题。
北京市自来水集团工作人员表示，如果出现以下异常情况之一，可能表明供暖水进入了自来水系统。一是打开水龙头时，流出的水颜色异常；二是自来水散发出类似大蒜的气味；三是原本应该清凉的自来水变得温热；四是自来水尝起来有咸味。
原来，为了帮助用户迅速识别供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中添加亮蓝等染色剂，使供暖水呈现蓝色或粉红色，主要目的是起到警示作用。同时，供暖公司还会在供暖水中加入大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等带有强烈气味的物质，以产生明显的大蒜味。此外，供暖水还含有软化盐，其主要成分为氯化钠，通过离子交换的方式去除水中的钙镁离子，从而软化水质，避免供暖管道结垢。因此，一旦发生串水现象，自来水可能会带有咸味。在供暖季节，如果出现串水，原本温度较低的自来水会变得温热，这也是一种较为常见的现象。
在供暖水与自来水系统相连接的情况下，如果供暖管道的压力超过自来水管道的压力，供暖水就可能渗入自来水系统，导致自来水受到污染。发生串水现象，通常有以下三种常见原因：一是个别用户在装修过程中错误地将供暖管道与自来水管道连接在一起；二是部分用户使用的热交换器出现故障或安装不规范；三是供暖锅炉或热力加压站内部的供暖、供热管道与自来水供水管道相连，且中间设置的止回阀失去作用。
那么，如果发现供暖水串入自来水，应立即停止使用，并向所在物业或居委会报告。同时，需检查是否存在串水点，确认后应迅速断开连接。随后，应大量放水冲洗，将受污染的自来水排净，待水质恢复正常后再恢复使用。值得注意的是，若供暖水中添加了大蒜素等带有异味的物质，除上述措施外，还应及时开窗通风，以减少室内异味对健康的影响。 从居民安全和公共管理的角度来看，此类事件暴露出部分老旧小区在管道系统维护上的不足。供暖与供水系统本应独立运行，一旦出现交叉污染，不仅影响日常生活，更可能带来健康隐患。因此，相关部门应加强对老旧小区管网的排查与改造，提升城市基础设施的安全性和稳定性。同时，市民也应增强防范意识，遇到类似情况时及时采取正确应对措施，避免事态扩大。
为防止发生串水现象，相关单位应严格依照规定安装非承压式水箱或水罐，即把锅炉用水与自来水供水管道通过一个不承压的水池进行隔离，先将自来水引入水池，再通过水泵将水输送至锅炉中；用户在进行装修或改造暖气管道时，应规范连接相关管线，严禁将自来水管道与供暖系统、自采暖设备、热交换器以及生活热水等任何管道直接相连。
