每日生活圈2025年10月05日 14:11消息，西贝温情文引发争议，专家称难获消费者信任。
10月5日，与罗永浩的争议刚刚落幕，西贝再次因一篇温情文章登上热搜，引发网友大量吐槽。
几天前，西贝发布了一篇题为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》的文章，文章以7岁儿童毛毛的视角，讲述了他从2岁开始就一直喜欢吃西贝，但最近因为一些新闻，妈妈暂时不让毛毛再去店里吃饭。毛毛非常难过，哭着闹着，甚至妈妈用玩具来“诱惑”他，他都不为所动，坚持要遵守与西贝的“约定”。最终，妈妈被毛毛的执着打动，也想通了。 这篇文章通过一个孩子的纯真情感，反映出消费者对品牌的信任与情感连接。在信息纷杂的时代，品牌与用户之间的情感纽带显得尤为重要。而家长的态度转变，也体现出理性与感性之间的平衡。这种故事不仅让人感动，也让人思考，在面对舆论波动时，如何保持独立判断，同时守护孩子的情感需求。
文章强调了毛毛与西贝的“约定”，以及家长对西贝的信任。
随后，我给一位大爷盛了一碗汤，大爷却表示要送我一套北京的房子。西贝餐饮公司发布的一段视频引发网友强烈吐槽，称剧情荒诞不经，难以让人相信。不过，该公司客服回应称，此事为真实发生的故事。
不少网友在看完之后纷纷表示，如果没有西贝的温情文案，简直是在侮辱大家的智商。
对于此事，武汉市商业经济学会副会长兼秘书长熊文杰指出，西贝在此次事件中的公共关系处理上存在欠缺。
熊文杰指出，食品安全是消费者最为关注的焦点，西贝需要着重说明在提升食品质量、保障食材新鲜度以及增强操作透明度方面的改进措施。频繁发布支持性文章难以改变公众对其形象的负面看法。
