黄金价格跌破5000美元，部分商家退单扣500元。
原标题：黄金价格跌破5000美元，部分消费者因金价下跌选择退单，但有柜姐透露，品牌方对退单收取1-5%的手续费，有的甚至需要扣除500元。目前多家珠宝品牌已设置相应的退货费用政策，以应对近期金价波动带来的订单变化。 从市场反应来看，黄金作为避险资产和投资品，其价格波动直接影响消费者的购买决策。此次金价下跌引发退单潮，反映出市场情绪的敏感性。而品牌方设置退货手续费，既是对冲自身风险的举措，也显示出当前黄金消费市场的不确定性。这种现象或将促使消费者在购买黄金时更加谨慎，同时也提醒行业需在价格波动中寻求更灵活的应对机制。
现货黄金价格在最近两三天内经历了剧烈波动，犹如“过山车”一般。30日，国际金价出现大幅回调，跌破5000美元/盎司的关口，而此前一天，金价曾一度飙升至5600美元/盎司。同一天，A股黄金概念板块也遭遇重挫，四川黄金、山东黄金、中金黄金等个股大面积跌停，市场情绪明显降温。 从市场反应来看，黄金价格的快速回落与前期的强势形成鲜明对比，反映出投资者对经济前景和货币政策的持续担忧。短期内的剧烈波动也提醒投资者需保持谨慎，避免盲目追涨杀跌。
有分析人士指出，近期国际贵金属价格的波动吸引了大量投机资金进入市场，进一步推高了市场的波动性。
受此影响，国内品牌的金饰价格相应下调。1月30日，周大福金价报1685元/克，老凤祥报价1668元/克，周生生报价1683元/克，其中个别品牌单日下跌超过40元/克。
金价跌了，之前买的金条金饰可以退吗？
蓝鲸记者发现，有黄金品牌的销售人员在社交群组中发布声明称：即使金价下跌，也不允许顾客退货，且不接受任何理由，退单将统一扣除500元。该销售人员提醒称：“下单前需对自己的行为负责，老板不会因特殊情况而做出特殊处理。”这一规定是否有法律依据或行业惯例支持呢？
记者了解到，实体金店通常规定购买后一旦离柜便不支持退款或退货。在线购物方面，退货政策较为复杂，不同平台和品牌之间存在差异。多数平台和品牌不接受投资类黄金产品如金币、金条的退换；而对于黄金首饰，部分品牌则设定签收后24至48小时内可退货（需不影响二次销售）。
面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理，部分品牌/平台设置了相关退货规定：生成物流单号/发货后再退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。部分品牌如融通金表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。
记者调查发现，社交平台上有不少网友反映自己遭遇了被扣款的情况，其中有人因退货金条产品被平台扣除超过千元。有受访消费者表示，他们理解黄金的理财属性，并愿意承担一定的手续费。但仍有部分人认为5%的手续费比例偏高，同时指出在申请退款时，平台并未明确提示将收取手续费（退货规则通常位于商品详情页中）。
广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示，根据《消费者权益保护法》第25条，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。而线上购买的投资类金条普遍标注"不支持7天无理由退货"，司法实践认定其属"根据商品性质不宜退货的商品"。针对黄金饰品，主要看其是否标注"七天无理由退货"、"特殊商品不退换"等，以及是否约定退货相关的手续费。
前述律师表示：“如果允许所有商品都无责任退货，可能会催生消费者通过网购进行套利的行为，将风险转嫁给品牌和平台。因此，平台在消费者下单前增加提示弹窗，有助于履行告知义务，减少潜在纠纷。” 我认为，这一观点反映了当前电商消费中出现的新问题。随着网购的普及，部分消费者利用退货政策进行牟利，不仅增加了商家和平台的运营成本，也可能影响整体消费环境的公平性。平台在交易前增加提示弹窗，既是对消费者的提醒，也是对自身责任的明确。这种做法在保护消费者权益的同时，也有助于维护市场的健康发展。
值得一提的是，此前金价大幅上涨期间，也有部分商家拒绝发货黄金产品或强制取消订单。
尽管金价处于高位波动，各地依然出现大量消费者排队购买黄金的现象。记者注意到，近期许昌胖东来时代广场、北京SKP商场以及北京菜百黄金门店均出现抢购热潮，部分柜台的黄金产品已基本售罄。其中，老铺黄金多个门店因促销力度较大，引发消费者通宵排队购买黄金的情况。
市场火热，相关机构对黄金投资业务进行了相应调整。据《每日经济新闻》报道，近期银行机构的调整主要集中在三个方面：降低黄金账户利率、提高投资门槛以及加强风险评估。其中，有银行将黄金账户的活期利率下调至0%。
据证券时报引用业内专家观点，短期内，在情绪因素推动下，黄金价格的波动可能加剧；从中长期来看，黄金是否能持续上涨，仍主要取决于全球风险形势、货币政策的变化以及投资需求的稳定性。
