每日生活圈2025年11月28日 13:47消息，淘宝闪购全面取消超时扣款，60城上线免罚政策。
11月28日最新消息，目前淘宝闪购已将超时扣款取消政策扩展至60个城市，预计年底前将覆盖全国所有直营城市。
今年以来，淘宝闪购持续推行服务分激励机制，通过正向引导和技术支持提升骑士的服务质量。
在具体规则方面，针对众包骑士，淘宝闪购的积分制度更加科学和人性化，能够形成更有效的弹性约束机制。
在70分的基础评分体系下，能够顺利送达且未出现违规行为的将获得加分，若得分超过75分还将享受额外奖励。
消费者因商家行为导致体验受损、影响履约的情况将被扣分，例如超时交付，一次最多扣除2分。这种机制旨在强化商家的服务责任，提升整体消费环境的可靠性。从实际效果来看，扣分制度能够促使企业更加重视服务时效与质量，但同时也需注意执行标准的公平性与透明度，避免因规则模糊而引发争议。只有在合理约束与有效监管并行的前提下，才能真正实现消费者权益与企业发展的双赢。
在前期实施的基础上，该措施将于12月3日扩展至60个城市，涵盖北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等地区。
在今年年底前，则将覆盖全部直营城市。
这标志着骑士不再需要担心因超时而被扣款，只需专注于提供优质的配送服务并提升服务评分，在确保出行安全的同时，收入也得到了更稳定的保障。 在我看来，这一调整体现了平台对骑手权益的进一步重视。通过减少因时间压力带来的负面影响，不仅有助于提升整体服务质量，也为骑手创造了更加公平和可持续的工作环境。这种变化在保障用户体验的同时，也让一线工作者有了更多安全感和归属感。
同时，服务质量与派单优先级及额外激励措施密切相关，这进一步保障了用户的外卖用餐体验。
值得注意的是，淘宝闪购还推出系列组合举措：
淘宝闪购联合全国物业及支付宝，推出“碰一下”便捷通行服务，提升骑手在社区内的通行效率。
通过优化派单机制，持续提升顺路率，目前骑士的顺路合单率已达到90%以上，有效提升了骑士在相同路程下的收入水平。这一成果不仅体现了平台在调度算法上的不断进步，也反映出对骑手工作体验的关注与改善。 从行业发展角度看，提高顺路率有助于降低配送成本，提升整体运营效率，同时也能增强骑手的工作积极性和满意度。这种双向共赢的模式，为行业可持续发展提供了有益参考。
同时，淘宝闪购近期进一步升级防疲劳机制，对连续工作时间较长的配送员实施休息提醒，并优化“强制下线”功能，以提升骑手的工作安全与健康保障。这一调整体现了平台在追求效率的同时，也更加关注员工的权益与劳动强度管理。随着电商物流行业的快速发展，如何平衡效率与人性化管理成为关键课题，此类举措有助于构建更可持续的配送生态。
在推出“实时红绿灯提示”功能的骑士导航服务基础上，平台还在多个城市进一步加强安全激励措施，对安全驾驶排名靠前的骑士给予现金奖励，以鼓励积极践行安全出行。
此前8月，淘宝闪购进一步优化城市骑士激励保障体系，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、持续推进“橙意计划”并加大投入力度、实现养老医疗保险全覆盖等举措，全面提升骑士的福利与保障水平。这些措施不仅体现了平台对一线配送人员的重视，也反映出企业社会责任感的持续增强。在电商竞争日益激烈的当下，此类政策有助于提升骑手的归属感与工作积极性，为行业可持续发展注入更多正能量。
