每日生活圈2025年09月20日 00:25消息，郑州约谈携程，揭开旅游平台合规整治序幕，行业监管升级。
中新网9月18日电 据“郑州市场监管”微信公众号消息，9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈。此次行动源于近期对在线旅游平台经营行为的专项调查，暴露出部分互联网平台在规则设计和技术运用中存在干预商家自主经营的现象，引发监管部门高度关注。
经调查核实，该平台违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定，存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。这种行为不仅削弱了商户的经营自主权，也在无形中扭曲了市场价格机制，损害了公平竞争的市场环境。郑州市市场监管局已于2025年9月4日依法向其下达《责令改正通知书》，此次约谈是对整改落实情况的一次严肃督促，具有明确的警示意义。
会议要求，携程旅行网要高度重视此次行政约谈，严格按照时限完成整改。企业要在规定期限内完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建立健全长效合规机制，加强内部监管和问责，杜绝类似问题再次发生，确保依法合规开展经营活动。这不仅是对法律底线的坚守，更是平台可持续发展的基本前提。作为行业头部企业，携程的一举一动都具有风向标作用，其整改成效将直接影响公众对整个在线旅游行业的信任度。
会议强调，公平竞争是市场经济的核心。互联网平台企业应进一步增强法治意识，主动接受监管：一要建立健全常态化法律法规学习机制，不断提升中高层管理人员及一线运营人员的合规经营能力，积极配合市场监管部门工作；二要坚守诚信原则，彻底纠正各类不合理限制行为，充分尊重商户自主经营权，针对“强制开通、无法退出”等问题进行彻底整改，重塑以用户和商户为中心的服务理念；三要切实保障平台内经营者合法权益，严禁利用技术手段变相操控价格、限制交易，真正尊重商户自主定价权，积极构建开放、公平、透明的平台环境。这些要求直击当前平台经济治理中的痛点，体现了监管层推动平台从“规模扩张”转向“质量提升”的决心。
近年来，部分平台凭借市场优势地位，在服务协议中设置不对等条款，通过算法和技术手段隐性干预商家定价与交易自由，已成行业顽疾。此次郑州市场监管部门的及时介入，释放出一个清晰信号：无论平台体量多大、影响力多广，都必须在法治轨道上运行。平台不应成为规则的制定者兼受益者，而应是规则的遵守者和服务的提供者。唯有如此，才能实现平台、商户与消费者的三方共赢。
郑州市市场监管局将持续跟踪整改进展，依法开展验收检查，督促企业全面落实主体责任，共同维护公平有序、健康发展的网络市场秩序。我们期待，这次约谈不仅能促成一家企业的合规转型，更能推动整个行业反思经营模式，回归服务本质，让技术真正服务于人，而非控制于人。
